Правила и условия интернет-магазина 22games.net

(Terms & Conditions, далее — «Условия»)

Действует с 28 октября 2025 г.

0. Нормативная база

Настоящие Условия составлены в соответствии с:

• Patērētāju tiesību aizsardzības likums (Закон о защите прав потребителей, Латвия);
• MK Noteikumi Nr. 255 от 20.05.2014 г. (о дистанционных договорах);
• Elektroniskās komercijas likums (Закон об электронной коммерции);
• Директивой ЕС 2011/83/EU о правах потребителей;
• Директивой 2000/31/EC и Регламентом (EU) 524/2013 об онлайн-урегулировании споров (ODR).

1. Определения

1.1. Продавец — SIA “22 Distribution”, регистрационный № 40203100237, VAT № LV40203100237, адрес: Salnas iela 11–89, Rīga, LV–1021, Латвия.

1.2. Интернет-магазин (Магазин) — веб-сайт https://22games.net, его поддомены и онлайн-компоненты.

1.3. Покупатель — лицо, оформившее заказ в Магазине. Может быть физическим или юридическим лицом.

1.4. Потребитель — физическое лицо, приобретающее товары вне своей профессиональной/предпринимательской деятельности (согласно Patērētāju tiesību aizsardzības likums и Директиве 2011/83/EU). Юридические лица потребителями не являются.

1.5. Товары — настольные игры, игрушки, книги, обучающие и развивающие пособия, аксессуары, подарочные сертификаты и другие предложения Продавца.

1.6. Заказ — намерение Покупателя приобрести Товары с оплатой и доставкой.

1.7. Предзаказ — заказ на товар, отсутствующий на складе на момент оформления заказ, у которого указана цена и существует возможность добавления в корзину и оплаты. Срок поставки указывается на странице товара.

1.8. Рабочие дни — дни, в которые происходит обработка заказов: понедельник–пятница, кроме официальных праздников Латвии.

1.9. Служба доставки — третьи лица (Latvijas Pasts, Omniva, HRX, UPS и любые их субподрядчики.), осуществляющие доставку.

1.10. Платёжный оператор — Stripe, PayPal, Revolut и иные платёжные системы, через которые осуществляется оплата.

1.11. Условия — данный документ, применимый ко всем Заказам, оформленным через 22games.net.

2. Общие положения

2.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает согласие с Условиями и то, что ему исполнилось 18 лет (в Латвии).

2.2. К отношениям сторон применяется законодательство Латвийской Республики и ЕС.

2.3. Настоящие Условия являются публичной офертой в смысле Гражданского закона Латвии.

3. Ассортимент и информация о товарах

3.1. Магазин продаёт настольные игры, игрушки, книги, учебные и развивающие пособия, аксессуары и подарочные сертификаты. Ассортимент может быть изменён в любой момент без предварительного уведомления.

3.2. Описание, цена, наличие и статус предзаказа указываются на странице товара и могут обновляться без предварительного уведомления.

4. Заказ и заключение договора

4.1. Регистрация пользователя не обязательна. Заказ можно оформить как гость. Преимущества регистрации – сохранение пользовательских данных (имя, адреса доставки и пр.), а также возможное участие в будущих программах лояльности.

4.2. Договор считается заключённым после подтверждения заказа по электронной почте.

4.3. Ограничений по странам доставки нет, за исключением случаев санкций или ограничений службы доставки.

4.4. Если в заказе есть товары по предзаказу, срок их поставки составляет до 30 календарных дней. Заказ отгружается после полной комплектации.

4.5. Перед оформлением заказа Клиент обязуется ознакомиться с описанием товара, предоставленным Магазином на странице товара. При сомнениях в правильности трактовки какого-либо описания Клиент может задать уточняющие вопросы по адресу info@22games.net.

4.6. Клиент несёт полную ответственность за корректность данных, указанных при оформлении заказа (включая имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и комментарии).

4.7. В случае ошибок в указанных данных возможны сбои в доставке, отказ в обработке или отмена заказа. Продавец не несёт ответственности за последствия, вызванные некорректно указанной информацией.

4.8. Все данные должны указываться строго латиницей. Это необходимо для корректной передачи информации в международные службы доставки и платёжные системы.

4.9. При обнаружении ошибки в указанных данных после оформления заказа Клиент обязан незамедлительно связаться с Продавцом по адресу электронной почты info@22games.net.

5. Оплата

5.1. Доступные способы оплаты: Stripe, PayPal, Revolut, банковский перевод (доступен для клиентов в Латвии, Литве, Эстонии).

5.2. Валюта оплаты — евро. Конвертация осуществляется банком Покупателя.

5.3. Средства списываются в момент подтверждения оплаты платёжным оператором.

6. Обработка заказов и отгрузка

6.1. Срок отправки: 1–3 рабочих дня, если в заказе нет товаров по предзаказу.

6.2. В период акций и сезонных пиков срок обработки заказа может быть увеличен. Информация об этом будет отображаться на страницах корзины и оформления заказа.

6.3. В выходные и праздничные дни заказы не обрабатываются.

7. Доставка

7.1. Заказы доставляются с привлечением служб доставки, в Риге, Латвия, и прилегающих населённых пунктах могут доставляться собственным курьером.

7.2. Ответственность Продавца за доставку заканчивается с момента передачи груза в службу доставки.

7.3. При повреждении упаковки Клиент обязан зафиксировать акт и уведомить Продавца немедленно.

8. Право отказа

8.1. Потребитель вправе отказаться от заключённого договора и вернуть Товар без объяснения причин в течение 14 календарных дней со дня, когда Товар фактически получен Потребителем либо уполномоченным им лицом (дата подтверждается информацией службы доставки).

8.2. Чтобы воспользоваться правом отказа, Потребитель обязан направить уведомление по электронной почте на info@22games.net, указав номер Заказа или ответив на исходное письмо Магазина, связанное с данным Заказом. Срок считается соблюдённым, если письмо отправлено до истечения 14‑дневного периода.

8.3. Возврат возможен, если:

• товар не использовался и сохранён товарный вид;
• заводская упаковка и/или пломбы не вскрыты;
• товар не относится к исключениям, предусмотренным § 22 MK Noteikumi Nr. 255 (например, активированные цифровые товары, вскрытые коллекционные карты).

8.4. Возврат средств производится тем же платёжным методом и на те же реквизиты, которые использовались при оплате Заказа, если иное не согласовано сторонами. По желанию Потребителя компенсация может быть выплачена подарочным сертификатом Магазина на эквивалентную сумму.

8.5. Стоимость первоначальной доставки не компенсируется. Если доставка изначально была бесплатной в связи с достижением порога бесплатной доставки, из суммы возврата удерживается стандартный тариф доставки для страны Потребителя, соответствующий службе доставки, выбранной при оформлении Заказа.

8.6. Прямые расходы на обратную пересылку Товара несёт Потребитель, за исключением случаев выявления заводского брака или несоответствия описанию; в этих ситуациях расходы берёт на себя Продавец, а замену осуществляет в срок до 1–3 месяцев.

8.7. Продавец вернёт средства (или при пожелании Клиента выдаст сертификат) в течение 14 календарных дней с даты получения возвращённого Товара либо получения документального подтверждения отправки, в зависимости от того, что наступит раньше.

9. Подарочные сертификаты (подарочные карты)

9.1. Сертификаты могут иметь срок действия (например, 6 месяцев), если он указан. В противном случае срок действия не ограничен.

9.2. Сертификат может использоваться частично. Неиспользованный остаток остаётся активным до истечения срока годности или, если таковой не указан, весь срок существования Магазина.

9.3. Возврат денежных средств возможен только за полностью неиспользованный сертификат в течение срока отказа. Если сертификат частично использован, возврат невозможен.

10. Гарантии и ограничения ответственности

10.1. На товары распространяются гарантии производителей.

10.2. Ответственность Продавца ограничена суммой оплаченного Заказа.

10.3. Продавец не несёт ответственность за задержки доставки по вине третьих лиц.

11. Сторонние платформы

11.1. Продавец вправе реализовывать товары через сторонние платформы (eBay, Amazon и др.), где могут действовать иные условия.

12. YouTube Data API

12.1. Магазин использует YouTube Data API. 

12.2. Пользуясь сайтом, Клиент также соглашается с:

• Условиями YouTube;
• Политикой конфиденциальности Google.

13. Лояльность и уведомления

13.1. С каждым первым заказом может предоставляться купон для следующей покупки. Срок действия и номинал указан на купоне. В посылке может быть вложен сувенир (например, игральный кубик).

13.2. Подписка на рассылку по электронной почте и браузерные push-уведомления добровольна и может быть отменена в любое время.

14. Решение вопросов, связанных с производственным браком

14.1. В случае выявления производственного брака (включая, но не ограничиваясь: отсутствием компонентов, неправильными или повреждёнными деталями, дефектами печати и другими недостатками) клиент обязан связаться с продавцом по электронной почте info@22games.net.

14.2. Заявки на рассмотрение обрабатываются в течение трёх (3) рабочих дней с момента получения обращения. Все случаи производственного брака направляются производителю для подтверждения и урегулирования.

14.3. Замена недостающих или бракованных компонентов, а также, при необходимости, всего товара осуществляется только после получения соответствующих деталей или замещающего товара от производителя. В зависимости от производителя и особенностей поставки, этот процесс может занять от тридцати (30) до шестидесяти (60) дней.

15. Урегулирование споров

15.1. Стороны стремятся к досудебному урегулированию споров (через PTAC — Центр защиты прав потребителей Латвии).

15.2. В случае судебного разбирательства спор передаётся в суд Латвийской Республики.

15.3. Потребитель вправе воспользоваться платформой ЕС ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Изменения Условий

16.1. Продавец вправе вносить изменения в Условия. Актуальная версия публикуется на сайте. К уже оформленным заказам применяется версия, действовавшая на дату оформления.

17. Контакты

17.1. По вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь по электронной почте info@22games.net