Ziņot par bojātām vai trūkstošām detaļām

100% gadījumu, kad ir apstiprināti defekti vai trūkstošas ​​detaļas, mēs atrisinām problēmu: nosūtām trūkstošās detaļas vai nomainām bojātās. Tas var aizņemt kādu laiku, jo mēs saņemam aizvietotājus no ražotāja, taču absolūti visas mūsu klientu sūdzības par defektiem ir atrisinātas pozitīvi.

Kas notiek, ja mans pasūtījums ir bojāts vai tajā trūkst detaļu?

Mēs šādas situācijas risinām 100% gadījumu. Tiklīdz defekts vai trūkums ir apstiprināts, mēs iesniedzam pieprasījumu ražotājam un saņemam trūkstošās detaļas vai bojāto komponentu aizvietotājus. Pilnīgi visi mūsu klientu pieprasījumi par bojātām vai trūkstošām detaļām ir atrisināti pozitīvi.

Cik ilgu laiku tas aizņems?

Tas mainās: dažreiz ātri, dažreiz ilgāk nekā parasti — dažas detaļas tiek pasūtītas tieši no spēles izdevēja un nosūtītas no citas valsts. Visbiežāk apstiprinājuma saņemšana no ražotāja un komponentu saņemšana mūsu noliktavā aizņem apmēram mēnesi. Mēs saprotam, ka gaidīšana var būt nomācoša, un mēs jūs informēsim, līdz problēma būs atrisināta.

Vai man ir jānosūta prece atpakaļ?

Nē, lai iesniegtu prasību par defektu, nav nepieciešams atgriezt visu preci — pietiek ar fotoattēliem. Ja tas būs nepieciešams konkrētā gadījumā, mēs jūs informēsim atsevišķi.

Kādus fotoattēlus man vajadzētu pievienot?

Bojātas vai trūkstošas ​​sastāvdaļas (ja varat redzēt, kas tieši ir nepareizi), visu produkta sastāvdaļu fotoattēls, ražošanas datuma tuvplāns uz iepakojuma (parasti blakus svītrkodam) un, ja ir kaste, visu tās daļu fotoattēls.

Kas ir jāsagatavo

Aprakstiet problēmu saviem vārdiem un pievienojiet fotoattēlu — parasti ar to pietiek, lai visu apstiprinātu un atrisinātu problēmu bez liekas sarakstes:

  • Bojātas vai trūkstošas ​​sastāvdaļas — ja problēma ir redzama fotoattēlā.
  • Visas produkta sastāvdaļas vienlaikus, vienā kadrā, lai varētu redzēt visu komplektu.
  • Ražošanas datuma tuvplāns uz iepakojuma (parasti blakus svītrkodam), ja tāds ir.
  • Ja produktam ir kaste, pievienojiet visu tās daļu fotoattēlu.

Atrast pasūtījumu