Тайная долина

Когда я получу свой заказ?

Срок получения складывается из сроков подготовки (сборки) и доставки.

Подготовка (статус заказа «в обработке») чаще всего занимает 1-2 рабочих дня, однако мы указываем «1-3 рабочих дня», так как бывают сезоны высокой загруженности, инвентаризации, технические перерывы. Вы можете быть совершенно уверены в одном: наш приоритет – отправить заказ как можно скорее.

Срок непосредственно доставки вы увидите при выборе способа доставки на странице оформления заказа. Это срок, заявленный службой доставки. Пожалуйста, примите во внимание, что курьерские службы работают только в рабочие дни. 

Сложив два этих срока, вы получите количество рабочих дней, в течение которых можно ожидать доставку. Возможно, она даже произойдёт быстрее, чем вы рассчитывали, но мы, к сожалению, не можем этого гарантировать. Как только заказ передан службе доставки, мы уже ни на что не можем повлиять. Возможны обстоятельства форс-мажор, праздничные дни, которые мы пока не можем учесть. 

Все эти сроки касаются случаев, когда весь заказанный товар в наличии. В случае предзаказа сборка начинается только после поступления товара на склад.

Способы получения заказа

Подготовка заказа к передаче для доставки – 1-3 дня. Если товар в статусе «предзаказ» – поставка товара на склад может занять до 2-4 недель.

• В Риге, Латвия, работает наша собственная курьерская доставка. Обычно занимает 1-2 дня.
• Латвия, Литва, Эстония – пакоматы Omniva, курьеры Omniva (могут быть заменены на UPS).
• Остальные страны – доставим почтой или курьерскими службами UPS, EMS, TNT или другими. Сроки указаны при выборе способа доставки на странице оформления заказа.

В разные периоды могут изменяться как службы, так и сроки доставки. Точная информация о сроках и ценах доставки представлена при расчете доставки.

Способы оплаты

Заказ можно оплатить:

• платёжной картой онлайн при офомрлении заказа (используется платёжный шлюз Stripe),
• Paypal – оплата через вашу учётную запись в Paypal или банковской картой онлайн; в зависимости от различных условий могут предлагаться также дополнительные методы оплаты;
• Revolut Pay – оплата через вашу учётную запись в Revolut; в зависимости от различных условий могут предлагаться также дополнительные методы оплаты;
• только для Прибалтики – банковским переводом: после оформления заказа вы получите счет на оплату на электронную почту, указанную в заказе.

Частые вопросы