Lietošanas noteikumi / Terms
Interneta veikala 22games.net noteikumi un nosacījumi
(Terms & Conditions, turpmāk – “Noteikumi”)
Spēkā no 2026. gada 26. jūlija.
0. Normatīvais pamats
Šie Noteikumi ir sagatavoti saskaņā ar:
- Patērētāju tiesību aizsardzības likumu;
- MK noteikumiem Nr. 255 (20.05.2014.) par distances līgumiem;
- Elektroniskās komercijas likumu;
- ES Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām;
- Direktīvu 2000/31/EK un Regulu (ES) Nr. 524/2013 par strīdu izšķiršanu tiešsaistē (ODR).
1. Definīcijas
1.1. Pārdevējs – SIA “22 Distribution”, reģ. Nr. 40203100237, PVN reģ. Nr. LV40203100237, juridiskā adrese: Salnas iela 11–89, Rīga, LV–1021, Latvija.
1.2. Interneta veikals (Veikals) – vietne https://22games.net, tās apakšdomēni un tiešsaistes komponentes.
1.3. Pircējs – persona, kas noformējusi pasūtījumu Veikalā. Var būt fiziska vai juridiska persona.
1.4. Patērētājs – fiziska persona, kas iegādājas preces ārpus savas profesionālās vai saimnieciskās darbības (saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Direktīvu 2011/83/ES). Juridiskas personas nav uzskatāmas par patērētājiem.
1.5. Preces – galda spēles, rotaļlietas, grāmatas, mācību un attīstošie materiāli, aksesuāri, dāvanu kartes un citi Pārdevēja piedāvājumi.
1.6. Pasūtījums – Pircēja nodoms iegādāties Preces ar apmaksu un piegādi.
1.7. Iepriekšējs pasūtījums – pasūtījums uz preci, kas pasūtīšanas brīdī nav pieejama noliktavā, bet kurai norādīta cena un ir iespēja to pievienot grozam un apmaksāt. Piegādes termiņš ir norādīts preces lapā.
1.8. Darba dienas – dienas, kad tiek apstrādāti pasūtījumi: pirmdiena–piektdiena, izņemot oficiālās svētku dienas Latvijā.
1.9. Piegādes dienests – trešās personas (Latvijas Pasts, Omniva, HRX, UPS un to apakšuzņēmēji), kas veic piegādi.
1.10. Maksājumu operators – Stripe, PayPal, Revolut un citas maksājumu sistēmas, caur kurām tiek veikta apmaksa.
1.11. Noteikumi – šis dokuments, kas attiecas uz visiem Pasūtījumiem, kas veikti vietnē 22games.net.
2. Vispārīgie noteikumi
2.1. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un piekrīt tiem, kā arī to, ka viņam ir vismaz 18 gadu (atbilstoši Latvijas likumiem).
2.2. Pušu attiecībām piemērojami Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvie akti.
2.3. Šie Noteikumi ir uzskatāmi par publisku piedāvājumu Civillikuma izpratnē.
3. Preču sortiments un informācija
3.1. Veikals pārdod galda spēles, rotaļlietas, grāmatas, mācību un attīstošos materiālus, aksesuārus un dāvanu kartes. Sortimentā var tikt veiktas izmaiņas jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma.
3.2. Preces apraksts, cena, pieejamība un iepriekšēja pasūtījuma statuss tiek norādīti preces lapā un var tikt mainīti bez iepriekšēja brīdinājuma.
4. Pasūtījums un līguma noslēgšana
4.1. Reģistrācija nav obligāta. Pasūtījumu var veikt kā viesis. Reģistrētiem lietotājiem ir priekšrocības – automātiska datu saglabāšana (vārds, piegādes adreses u.c.), kā arī iespējama dalība lojalitātes programmās nākotnē.
4.2. Līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu pēc pasūtījuma apstiprinājuma nosūtīšanas uz e-pastu.
4.3. Nav ierobežojumu piegādes valstīm, izņemot gadījumus, kad to ierobežo sankcijas vai piegādes dienestu noteikumi.
4.4. Ja pasūtījumā ir iepriekš pasūtītas preces, piegādes termiņš ir līdz 30 kalendārajām dienām. Visa pasūtījuma nosūtīšana tiek veikta pēc pilnīgas komplektācijas.
4.5. Pirms pasūtījuma veikšanas Klientam ir pienākums iepazīties ar Preces aprakstu, ko Pārdevējs ir sniedzis attiecīgajā preces lapā. Ja rodas šaubas par apraksta interpretāciju, Klients var uzdot precizējošus jautājumus, rakstot uz info@22games.net.
4.6. Klients ir pilnībā atbildīgs par pasūtījuma veikšanas laikā norādītās informācijas (tostarp vārda, uzvārda, adreses, tālruņa numura, e-pasta adreses un komentāru) pareizību.
4.7. Nepareizu datu norādīšanas gadījumā var rasties piegādes kļūmes, atteikums apstrādāt pasūtījumu vai tā atcelšana. Pārdevējs neatbild par sekām, kas radušās klienta sniegtās neprecīzās informācijas dēļ.
4.8. Visi dati ir jānorāda tikai latīņu rakstībā. Tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu informācijas pareizu nodošanu starptautiskajiem piegādes un maksājumu pakalpojumu sniedzējiem.
4.9. Ja pēc pasūtījuma veikšanas tiek konstatēta kļūda norādītajos datos, klientam nekavējoties jāsazinās ar pārdevēju, rakstot uz e-pastu info@22games.net.
5. Apmaksa
5.1. Pieejamās maksāšanas metodes: Stripe, PayPal, Revolut, bankas pārskaitījums (pieejams klientiem Latvijā, Lietuvā un Igaunijā).
5.2. Norēķinu valūta – eiro. Konvertāciju veic Pircēja banka.
5.3. Līdzekļi tiek ieturēti brīdī, kad maksājumu operators apstiprina apmaksu.
6. Pasūtījumu apstrāde un nosūtīšana
6.1. Nosūtīšanas termiņš: 1–3 darba dienas, ja pasūtījumā nav iepriekš pasūtītu preču.
6.2. Akciju un sezonālo noslogojumu laikā apstrādes termiņš var būt garāks. Šī informācija tiek norādīta pirkuma grozā un pasūtījuma noformēšanas lapā.
6.3. Brīvdienās un svētku dienās pasūtījumi netiek apstrādāti.
7. Piegāde
7.1. Pasūtījumi tiek piegādāti ar piegādes dienestu starpniecību. Rīgā un tās tuvumā iespējama piegāde ar Pārdevēja kurjeru.
7.2. Pārdevēja atbildība par piegādi beidzas brīdī, kad sūtījums tiek nodots piegādes dienestam.
7.3. Ja iepakojums ir bojāts, Klientam tas nekavējoties jāfiksē un jāinformē Pārdevējs.
8. Atteikuma tiesības
8.1. Patērētājam ir tiesības atteikties no noslēgtā līguma un atgriezt Preci bez iemesla 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad Prece faktiskā saņemta (piegādes dienests to ir apstiprinājis).
8.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam jāsūta paziņojums uz e-pastu info@22games.net, norādot Pasūtījuma numuru, vai jāatbild uz sākotnējo pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu. Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja ziņojums nosūtīts pirms 14 dienu beigām.
8.3. Atgriešana ir iespējama, ja:
- prece nav izmantota un tai ir saglabāts preču izskats;
- oriģinālais iepakojums un plombe nav bojāti;
- prece nav izņēmums, kā noteikts MK noteikumu Nr. 255 22. punktā (piemēram, aktivēti digitālie produkti, atvērti kolekcionējamie kāršu komplekti).
8.4. Naudas atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājuma metodi un kontu, kas izmantots pirkuma brīdī, ja vien nav panākta cita vienošanās. Pēc Klienta izvēles kompensācija var tikt izsniegta kā dāvanu karte uz ekvivalentu summu.
8.5. Sākotnējās piegādes izmaksas netiek kompensētas. Ja piegāde tika nodrošināta bez maksas, jo tika sasniegts bezmaksas piegādes slieksnis, no atmaksas summas tiek ieturēts attiecīgās valsts standarta piegādes tarifs saskaņā ar izvēlēto piegādes metodi.
8.6. Tiešos preču atgriešanas izdevumus sedz Patērētājs, izņemot gadījumus, kad prece ir brāķēta vai neatbilst aprakstam – šajos gadījumos izdevumus sedz Pārdevējs, un apmaiņa tiek veikta 1–3 mēnešu laikā.
8.7. Pārdevējs atmaksās naudu (vai izsniegs dāvanu karti) 14 kalendāro dienu laikā no preces atgriešanas vai no dokumentāla pierādījuma par nosūtīšanu – atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
9. Dāvanu kartes
9.1. Dāvanu kartēm var būt derīguma termiņš (piemēram, 6 mēneši), ja tas ir norādīts. Ja termiņš nav norādīts – karte ir derīga neierobežoti, kamēr darbojas Veikals.
9.2. Dāvanu karti var izmantot daļēji. Neizmantotā summa saglabājas aktīva līdz kartes derīguma termiņa beigām vai līdz Veikala darbības beigām.
9.3. Naudas atmaksa iespējama tikai par pilnībā neizmantotu karti atteikuma termiņa ietvaros. Ja karte ir daļēji izmantota, atmaksa netiek veikta.
10. Garantijas un atbildības ierobežojumi
10.1. Uz precēm attiecas ražotāju sniegtās garantijas.
10.2. Pārdevēja atbildība ir ierobežota ar attiecīgā Pasūtījuma apmaksāto summu.
10.3. Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem, ko izraisījušas trešās personas.
11. Trešo pušu platformas
11.1. Pārdevējam ir tiesības tirgot Preces arī caur trešo pušu platformām (piemēram, eBay, Amazon), kur var būt spēkā atšķirīgi noteikumi.
12. YouTube Data API
12.1. Veikals izmanto YouTube Data API.
12.2. Izmantojot vietni, Klients piekrīt:
13. Lojalitāte un paziņojumi
13.1. Ar katru pirmo pasūtījumu Klientam var tikt piešķirts kupons nākamajam pirkumam. Kupona derīguma termiņš un nominālvērtība ir norādīta uz paša kupona. Sūtījumam var būt pievienots suvenīrs (piemēram, metamais kauliņš).
13.2. Pieteikšanās e-pasta jaunumu / izpārdošanu saņemšanai ir brīvprātīga un jebkurā laikā atceļama.
13.3. Pieteikšanās gaidīšanas sarakstam (waitlist) nozīmē piekrišanu saņemt e-pastu tikai par konkrētās preces atgriešanos noliktavā. Šo adresi mēs neizmantojam mārketingam bez atsevišķas piekrišanas.
13.4. Wishlist (izlase) ir tikai saraksts vietnē un nerada e-pasta vai citus paziņojumus.
13.5. Pārlūkprogrammas push paziņojumus Veikals pašlaik neizmanto.
13.6. Nākotnē iespējami e-pasti par pamesto grozu; pirms ieviešanas tiks atjaunināta Privātuma politika un, kur nepieciešams, pieprasīta piekrišana.
14. Ražošanas defektu novēršana
14.1. Ja tiek konstatēts ražošanas defekts (ieskaitot, bet neaprobežojoties ar: trūkstošām sastāvdaļām, nepareizām vai bojātām detaļām, drukas kļūdām un citiem defektiem), klientam jāsazinās ar pārdevēju pa e-pastu info@22games.net.
14.2. Pieteikumi tiek izskatīti trīs (3) darba dienu laikā no brīža, kad tie ir saņemti. Visi ražošanas defektu gadījumi tiek nosūtīti ražotājam izvērtēšanai un risināšanai.
14.3. Trūkstošo vai bojāto komponentu nomaiņa, kā arī, ja nepieciešams, visa preces nomaiņa tiek veikta tikai pēc tam, kad ražotājs ir nosūtījis attiecīgās detaļas vai aizvietojošo preci. Atkarībā no ražotāja un piegādes īpatnībām šis process var ilgt no trīsdesmit (30) līdz sešdesmit (60) dienām.
15. Strīdu izšķiršana
15.1. Puses cenšas strīdus risināt ārpustiesas ceļā, izmantojot Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības centru (PTAC).
15.2. Tiesvedības gadījumā strīds tiek nodots Latvijas Republikas tiesai.
15.3. Patērētājam ir tiesības izmantot ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
16. Maksājumu drošība un pārbaude
16.1. Pārdevējs patur tiesības veikt papildu jebkura maksājuma vai pasūtījuma pārbaudi, ja pastāv pamatotas aizdomas par krāpniecisku, neatļautu, prettiesisku vai citādi negodprātīgu maksāšanas līdzekļu izmantošanu.
16.2. Šādos gadījumos attiecīgā pasūtījuma apstrāde un/vai nosūtīšana var tikt uz laiku apturēta līdz pārbaudes procedūras pabeigšanai.
16.3. Ja tiek uzsākta maksājuma pārbaude, Pircējs tiek informēts pa e-pastu. Pārbaudes ilgums nav iepriekš noteikts un var būt atkarīgs no dažādiem faktoriem, tostarp, bet ne tikai, no saziņas ar Klientu, maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, finanšu iestādēm vai kompetentajām iestādēm.
16.4. Pārbaudes ietvaros Pārdevējs var pieprasīt no Pircēja papildu informāciju vai dokumentus, tostarp, bet ne tikai, personas identitātes apliecinājumu, adreses apliecinājumu, maksāšanas līdzekļa izmantošanas tiesību apstiprinājumu vai alternatīva maksājuma veida izmantošanu.
16.5. Ja pieprasītā informācija netiek sniegta saprātīgā termiņā vai ja maksājums tiek atzīts par aizdomīgu, neatļautu vai paaugstināta riska maksājumu no Pārdevēja vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja puses, Sabiedrībai ir tiesības atcelt pasūtījumu un veikt naudas atmaksu uz sākotnējo maksājuma veidu, neuzņemoties atbildību par kavējumiem vai sekām, kas saistītas ar šādu atcelšanu.
16.6. Pārdevējs neatbild par piegādes kavējumiem, kas radušies maksājuma pārbaudes dēļ. Šādas pārbaudes uzsākšana nav pamats kompensācijas, līgumsoda vai citu prasību izvirzīšanai pret Pārdevēja.
16.7. Ja pastāv krāpniecības vai noziedzīgu darbību pazīmes, Pārdevējam ir tiesības nodot attiecīgo informāciju maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, finanšu iestādēm un kompetentajām tiesībsargājošajām iestādēm saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem un datu aizsardzības prasībām.
17. Noteikumu grozījumi
17.1. Pārdevējam ir tiesības veikt izmaiņas Noteikumos. Spēkā esošā redakcija tiek publicēta vietnē. Uz jau veiktajiem pasūtījumiem attiecas tā Noteikumu versija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
18. Kontaktinformācija
18.1. Jautājumu gadījumā par šiem Noteikumiem, lūdzu, rakstiet uz e-pastu: info@22games.net
Правила и условия интернет-магазина 22games.net
(Terms & Conditions, далее — «Условия»)
Действует с 26 июля 2026 г..
0. Нормативная база
Настоящие Условия составлены в соответствии с:
- Patērētāju tiesību aizsardzības likums (Закон о защите прав потребителей, Латвия);
- MK Noteikumi Nr. 255 от 20.05.2014 г. (о дистанционных договорах);
- Elektroniskās komercijas likums (Закон об электронной коммерции);
- Директивой ЕС 2011/83/EU о правах потребителей;
- Директивой 2000/31/EC и Регламентом (EU) 524/2013 об онлайн-урегулировании споров (ODR).
1. Определения
1.1. Продавец — SIA “22 Distribution”, регистрационный № 40203100237, VAT № LV40203100237, адрес: Salnas iela 11–89, Rīga, LV–1021, Латвия.
1.2. Интернет-магазин (Магазин) — веб-сайт https://22games.net, его поддомены и онлайн-компоненты.
1.3. Покупатель — лицо, оформившее заказ в Магазине. Может быть физическим или юридическим лицом.
1.4. Потребитель — физическое лицо, приобретающее товары вне своей профессиональной/предпринимательской деятельности (согласно Patērētāju tiesību aizsardzības likums и Директиве 2011/83/EU). Юридические лица потребителями не являются.
1.5. Товары — настольные игры, игрушки, книги, обучающие и развивающие пособия, аксессуары, подарочные сертификаты и другие предложения Продавца.
1.6. Заказ — намерение Покупателя приобрести Товары с оплатой и доставкой.
1.7. Предзаказ — заказ на товар, отсутствующий на складе на момент оформления заказ, у которого указана цена и существует возможность добавления в корзину и оплаты. Срок поставки указывается на странице товара.
1.8. Рабочие дни — дни, в которые происходит обработка заказов: понедельник–пятница, кроме официальных праздников Латвии.
1.9. Служба доставки — третьи лица (Latvijas Pasts, Omniva, HRX, UPS и любые их субподрядчики.), осуществляющие доставку.
1.10. Платёжный оператор — Stripe, PayPal, Revolut и иные платёжные системы, через которые осуществляется оплата.
1.11. Условия — данный документ, применимый ко всем Заказам, оформленным через 22games.net.
2. Общие положения
2.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает согласие с Условиями и то, что ему исполнилось 18 лет (в Латвии).
2.2. К отношениям сторон применяется законодательство Латвийской Республики и ЕС.
2.3. Настоящие Условия являются публичной офертой в смысле Гражданского закона Латвии.
3. Ассортимент и информация о товарах
3.1. Магазин продаёт настольные игры, игрушки, книги, учебные и развивающие пособия, аксессуары и подарочные сертификаты. Ассортимент может быть изменён в любой момент без предварительного уведомления.
3.2. Описание, цена, наличие и статус предзаказа указываются на странице товара и могут обновляться без предварительного уведомления.
4. Заказ и заключение договора
4.1. Регистрация пользователя не обязательна. Заказ можно оформить как гость. Преимущества регистрации – сохранение пользовательских данных (имя, адреса доставки и пр.), а также возможное участие в будущих программах лояльности.
4.2. Договор считается заключённым после подтверждения заказа по электронной почте.
4.3. Ограничений по странам доставки нет, за исключением случаев санкций или ограничений службы доставки.
4.4. Если в заказе есть товары по предзаказу, срок их поставки составляет до 30 календарных дней. Заказ отгружается после полной комплектации.
4.5. Перед оформлением заказа Клиент обязуется ознакомиться с описанием товара, предоставленным Магазином на странице товара. При сомнениях в правильности трактовки какого-либо описания Клиент может задать уточняющие вопросы по адресу info@22games.net.
4.6. Клиент несёт полную ответственность за корректность данных, указанных при оформлении заказа (включая имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и комментарии).
4.7. В случае ошибок в указанных данных возможны сбои в доставке, отказ в обработке или отмена заказа. Продавец не несёт ответственности за последствия, вызванные некорректно указанной информацией.
4.8. Все данные должны указываться строго латиницей. Это необходимо для корректной передачи информации в международные службы доставки и платёжные системы.
4.9. При обнаружении ошибки в указанных данных после оформления заказа Клиент обязан незамедлительно связаться с Продавцом по адресу электронной почты info@22games.net.
5. Оплата
5.1. Доступные способы оплаты: Stripe, PayPal, Revolut, банковский перевод (доступен для клиентов в Латвии, Литве, Эстонии).
5.2. Валюта оплаты — евро. Конвертация осуществляется банком Покупателя.
5.3. Средства списываются в момент подтверждения оплаты платёжным оператором.
6. Обработка заказов и отгрузка
6.1. Срок отправки: 1–3 рабочих дня, если в заказе нет товаров по предзаказу.
6.2. В период акций и сезонных пиков срок обработки заказа может быть увеличен. Информация об этом будет отображаться на страницах корзины и оформления заказа.
6.3. В выходные и праздничные дни заказы не обрабатываются.
7. Доставка
7.1. Заказы доставляются с привлечением служб доставки, в Риге, Латвия, и прилегающих населённых пунктах могут доставляться собственным курьером.
7.2. Ответственность Продавца за доставку заканчивается с момента передачи груза в службу доставки.
7.3. При повреждении упаковки Клиент обязан зафиксировать акт и уведомить Продавца немедленно.
8. Право отказа
8.1. Потребитель вправе отказаться от заключённого договора и вернуть Товар без объяснения причин в течение 14 календарных дней со дня, когда Товар фактически получен Потребителем либо уполномоченным им лицом (дата подтверждается информацией службы доставки).
8.2. Чтобы воспользоваться правом отказа, Потребитель обязан направить уведомление по электронной почте на info@22games.net, указав номер Заказа или ответив на исходное письмо Магазина, связанное с данным Заказом. Срок считается соблюдённым, если письмо отправлено до истечения 14‑дневного периода. Заполнить форму можно на странице «Отказ от договора».
8.3. Возврат возможен, если:
- товар не использовался и сохранён товарный вид;
- заводская упаковка и/или пломбы не вскрыты;
- товар не относится к исключениям, предусмотренным § 22 MK Noteikumi Nr. 255 (например, активированные цифровые товары, вскрытые коллекционные карты).
8.4. Возврат средств производится тем же платёжным методом и на те же реквизиты, которые использовались при оплате Заказа, если иное не согласовано сторонами. По желанию Потребителя компенсация может быть выплачена подарочным сертификатом Магазина на эквивалентную сумму.
8.5. Стоимость первоначальной доставки не компенсируется. Если доставка изначально была бесплатной в связи с достижением порога бесплатной доставки, из суммы возврата удерживается стандартный тариф доставки для страны Потребителя, соответствующий службе доставки, выбранной при оформлении Заказа.
8.6. Прямые расходы на обратную пересылку Товара несёт Потребитель, за исключением случаев выявления заводского брака или несоответствия описанию; в этих ситуациях расходы берёт на себя Продавец, а замену осуществляет в срок до 1–3 месяцев.
8.7. Продавец вернёт средства (или при пожелании Клиента выдаст сертификат) в течение 14 календарных дней с даты получения возвращённого Товара либо получения документального подтверждения отправки, в зависимости от того, что наступит раньше.
9. Подарочные сертификаты (подарочные карты)
9.1. Сертификаты могут иметь срок действия (например, 6 месяцев), если он указан. В противном случае срок действия не ограничен.
9.2. Сертификат может использоваться частично. Неиспользованный остаток остаётся активным до истечения срока годности или, если таковой не указан, весь срок существования Магазина.
9.3. Возврат денежных средств возможен только за полностью неиспользованный сертификат в течение срока отказа. Если сертификат частично использован, возврат невозможен.
10. Гарантии и ограничения ответственности
10.1. На товары распространяются гарантии производителей.
10.2. Ответственность Продавца ограничена суммой оплаченного Заказа.
10.3. Продавец не несёт ответственность за задержки доставки по вине третьих лиц.
11. Сторонние платформы
11.1. Продавец вправе реализовывать товары через сторонние платформы (eBay, Amazon и др.), где могут действовать иные условия.
12. YouTube Data API
12.1. Магазин использует YouTube Data API.
12.2. Пользуясь сайтом, Клиент также соглашается с:
13. Лояльность и уведомления
13.1. С каждым первым заказом может предоставляться купон для следующей покупки. Срок действия и номинал указан на купоне. В посылке может быть вложен сувенир (например, игральный кубик).
13.2. Подписка на email-рассылку (новости / распродажи) добровольна и может быть отменена в любое время.
13.3. Подписка на лист ожидания (waitlist) означает согласие получать письма только о возвращении выбранного товара в продажу. Этот адрес не используется для маркетинга без отдельного согласия.
13.4. Wishlist (избранное) — только список на сайте; письма и иные уведомления через него не отправляются.
13.5. Браузерные push-уведомления Магазин в настоящее время не использует.
13.6. В будущем возможны письма о брошенной корзине; перед запуском будет обновлена Политика конфиденциальности и при необходимости запрошено согласие.
14. Решение вопросов, связанных с производственным браком
14.1. В случае выявления производственного брака (включая, но не ограничиваясь: отсутствием компонентов, неправильными или повреждёнными деталями, дефектами печати и другими недостатками) клиент обязан связаться с продавцом по электронной почте info@22games.net.
14.2. Заявки на рассмотрение обрабатываются в течение трёх (3) рабочих дней с момента получения обращения. Все случаи производственного брака направляются производителю для подтверждения и урегулирования.
14.3. Замена недостающих или бракованных компонентов, а также, при необходимости, всего товара осуществляется только после получения соответствующих деталей или замещающего товара от производителя. В зависимости от производителя и особенностей поставки, этот процесс может занять от тридцати (30) до шестидесяти (60) дней.
15. Урегулирование споров
15.1. Стороны стремятся к досудебному урегулированию споров (через PTAC — Центр защиты прав потребителей Латвии).
15.2. В случае судебного разбирательства спор передаётся в суд Латвийской Республики.
15.3. Потребитель вправе воспользоваться платформой ЕС ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
16. Проверка платежей и безопасность расчетов
16.1. Продавец оставляет за собой право проводить дополнительную проверку любого платежа или заказа при наличии разумных оснований подозревать мошенническое, несанкционированное, противоправное либо иным образом недобросовестное использование платёжных средств.
16.2. В таких случаях обработка и/или отправка соответствующего заказа может быть временно приостановлена до завершения процедуры проверки.
16.3. В случае инициирования проверки Покупатель уведомляется по электронной почте. Срок проведения проверки не является фиксированным и может зависеть от различных факторов, включая, но не ограничиваясь, взаимодействием с Покупателем, платёжными провайдерами, финансовыми учреждениями или компетентными органами.
16.4. В рамках проверки Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию или документы, включая, но не ограничиваясь, подтверждением личности, подтверждением адреса, подтверждением права использования платёжного средства либо использование альтернативного способа оплаты.
16.5. Если запрошенная информация не предоставлена в разумный срок либо если платёж признан подозрительным, несанкционированным или высокорисковым Продавцом или платёжным провайдером, Продавец вправе отменить заказ и осуществить возврат денежных средств на исходный способ оплаты без какой-либо ответственности за задержки или последствия, связанные с такой отменой.
16.6. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, вызванную проведением проверки платежа. Инициирование проверки не является основанием для компенсации, штрафных санкций или иных требований со стороны Покупателя.
16.7. При наличии признаков мошенничества или уголовно наказуемых действий Продавец вправе передать соответствующую информацию платёжным провайдерам, финансовым учреждениям и компетентным правоохранительным органам в соответствии с применимым законодательством и требованиями по защите персональных данных.
17. Изменения Условий
17.1. Продавец вправе вносить изменения в Условия. Актуальная версия публикуется на сайте. К уже оформленным заказам применяется версия, действовавшая на дату оформления.
18. Контакты
18.1. По вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь по электронной почте info@22games.net
Terms and Conditions of the online store 22games.net
(the “Terms”)
Effective as of 26 July 2026
These Terms are prepared in accordance with Latvian consumer protection law, Cabinet Regulation No. 255 on distance contracts, the Electronic Commerce Law, Directive 2011/83/EU, Directive 2000/31/EC and Regulation (EU) No 524/2013 (ODR).
1. Definitions
1.1. Seller — SIA “22 Distribution”, reg. No. 40203100237, VAT LV40203100237, Salnas iela 11–89, Rīga, LV–1021, Latvia.
1.2. Store — https://22games.net and related online components.
1.3. Buyer — any person placing an order. May be a natural or legal person.
1.4. Consumer — a natural person buying outside their trade or profession. Legal entities are not Consumers.
1.5. Goods — board games, toys, books, learning materials, accessories, gift cards and other offers.
1.6. Order — the Buyer’s intent to purchase Goods with payment and delivery.
1.7. Pre-order — an order for Goods not in stock at the time of purchase, with a price shown and payment possible; delivery timing is indicated on the product page.
1.8. Business days — Monday–Friday excluding Latvian public holidays.
1.9. Carrier — Latvijas Pasts, Omniva, HRX, UPS and their subcontractors.
1.10. Payment operator — Stripe, PayPal, Revolut and other payment systems.
2. General
2.1. By placing an Order the Buyer confirms acceptance of these Terms and that they are at least 18 years old.
2.2. Relations are governed by the law of the Republic of Latvia and EU law.
2.3. The Privacy Policy forms part of the contractual framework: https://22games.net/privacy.
3. Prices and information
3.1. Prices are shown in EUR and include VAT where applicable, unless stated otherwise.
3.2. The Seller may correct obvious pricing errors and cancel an Order placed at an erroneous price.
3.3. Product descriptions, images and stock status are informative; minor differences that do not affect the essence of the Goods are possible.
4. Ordering
4.1. An Order is placed via the Store cart and checkout.
4.2. The Buyer must provide accurate data in Latin characters where required for carriers and payment systems.
4.3. Incorrect data may cause delivery failure or cancellation without Seller liability for resulting loss.
5. Payment
5.1. Methods: Stripe, PayPal, Revolut, bank transfer (available for LV/LT/EE customers where offered).
5.2. Funds are charged when the payment operator confirms payment.
5.3. The Seller may run additional payment/fraud checks; shipping may be delayed until checks complete. See section 16 of the Latvian/Russian versions of these Terms for details that apply equally here.
6. Processing and shipping
6.1. Orders are processed on Business days. Peak/sale periods may extend processing times; notices may appear in cart/checkout.
6.2. Delivery times are estimates depending on the Carrier and destination.
6.3. Risk passes according to the chosen delivery method and applicable law.
7. Right of withdrawal (Consumers)
7.1. Consumers may withdraw from a distance contract within 14 days of receiving the Goods, subject to statutory exceptions.
7.2. To withdraw, notify info@22games.net with the Order number (or reply to the order email).
7.3. Goods must be returned unused and in resalable condition unless inspected as permitted by law. Return costs are borne by the Consumer unless the Seller delivered non-conforming Goods.
7.4. Refunds are made to the original payment method unless otherwise agreed; a store gift certificate may be offered by mutual agreement.
8–11. Warranties, liability, third-party platforms
Manufacturer warranties apply. Seller liability is limited to the Order amount except where law prohibits limitation. The Seller is not liable for Carrier delays caused by third parties. Sales via eBay/Amazon etc. may be subject to those platforms’ rules.
12. YouTube Data API
12.1. The Store uses the YouTube Data API.
12.2. By using the Store the Client also agrees to the YouTube Terms of Service and the Google Privacy Policy.
13. Loyalty and notifications
13.1. A first Order may include a coupon for a later purchase and/or a small souvenir; details appear on the coupon.
13.2. Email newsletters/sales subscriptions are voluntary and may be cancelled any time.
13.3. Joining a waitlist means consent to receive email only about that product returning to stock; the address is not used for marketing without separate consent.
13.4. Wishlist is an on-site list only and does not trigger emails or other messages.
13.5. Browser push notifications are not currently used.
13.6. Abandoned-cart emails may be introduced later; the Privacy Policy will be updated first and consent obtained where required.
14. Manufacturing defects
14.1. Contact info@22games.net. Cases are reviewed within three Business days and usually referred to the manufacturer.
14.2. Replacement parts or Goods are supplied after receipt from the manufacturer and may take 30–60 days depending on the manufacturer.
15. Disputes
15.1. Parties seek out-of-court resolution (including PTAC in Latvia).
15.2. Court disputes are heard in the courts of the Republic of Latvia.
15.3. Consumers may use the EU ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
16. Payment verification
16.1. The Seller may verify payments/orders where fraud or misuse is reasonably suspected, pause fulfilment, request identity/address/payment-right documents, cancel and refund to the original method, and share information with payment providers or authorities as required by law. Verification delays do not create a compensation claim by the Buyer.
17–18. Final provisions and contacts
If any clause is invalid, the remainder stays in force. Contact: info@22games.net. Seller details as in section 1.1.
In case of conflict between language versions, the Latvian text prevails for Consumers in Latvia, unless mandatory law requires otherwise.
