Заказ, оплата, доставка, данные

2 марта 2022: Мы работаем в обычном режиме, все сроки обработки и доставки заказов соответствуют обычным, как описано ниже. 

Оформление заказа

Пожалуйста, при оформлении заказа в Корзине сразу укажите страну и почтовый индекс (для Ирландии — Eircode)! Способы оплаты и стоимость доставки рассчитывается на основе индекса, без него вы можете получить неполную информацию и переплатить.

При оформлении заказа укажите имя и фамилию в заказе латиницей, как в документах. Адрес также просим указывать латиницей.

Способы оплаты

В зависимости от страны и города вам могут быть доступны следующие способы оплаты:

  • Прямой банковский перевод (только для жителей Латвии, Литвы и Эстонии) — после оформления заказа вы получаете необходимые реквизиты и счёт на вашу электронную почту и оплачиваете покупку банковским переводом, обязательно указывая номер заказа (например, через свой интернет-банк). Мы сразу зарезервируем товары для вашего заказа. Как только оплата будет получена, статус заказа изменится с «удержание» на «обработка». В ожидании оплаты товары резервируются максимум на 1 рабочий день. Внимание! Неоплаченные заказы система удаляет без предупреждения. Если в примечании к платежу не указан номер заказа, на обработку может уйти до 10 рабочих дней.
  • Оплата банковской картой онлайн — вы можете оплатить заказ кредитной или дебетной картой сразу же при его оформлении. Получение оплаты в этом случае контролируется автоматически и обычно занимает не больше 5 минут. Платежи картой принимаются через безопасный платёжный шлюз Stripe;
  • Paypal — оплата через вашу учётную запись в Paypal;

Доставка

Если товар имеет статус «в наличии»:

  • Обработка заказа может занимать 1-3 рабочих дня после подтверждения оплаты.
  • Сроки доставки по Латвии 1-6 рабочих дней после завершения обработки заказа в зависимости от способа оплаты и места доставки. Доставка курьером от 1 до 3 рабочих дней, доставка в пакомат обычно от  2 до 6 рабочих дней, однако во время сезона продаж, например, перед Новым Годом может занять больше времени в зависимости от загрузки пакоматов.
  • Сроки доставки в Литву, Эстонию 4-8 рабочих дней. Доставка курьером от 2 до 3 рабочих дней, доставка в пакомат обычно от 2 до 8 рабочих дней, однако во время сезона продаж, например, перед Новым Годом может занять больше времени в зависимости от загрузки пакоматов.
  • Сроки доставки для остальных стран курьерскими службами 7-14 рабочих дней (в некоторых случаях до 30 дней), почтой и EMS от 14 до 30 рабочих дней, однако во время сезона продаж, например, перед Новым Годом может занять больше времени. Для стран, не входящих в состав ЕС, доставка возможна почтой, EMS, UPS и другими курьерскими службами в зависимости от страны доставки.

Если товар имеет статус «доступно для предзаказа»: срок подготовки к доставке — от 1 до 4 недель, срок доставки — см. выше.

В зависимости от страны и города вам могут быть доступны следующие способы доставки:

  • Доставка в почтовый автомат (пакомат) Omniva (мы сотрудничаем только с компанией Omniva): Латвия — €1.99, при сумме заказа от €20 бесплатно; Эстония, Литва — €3.99, при сумме заказа от €40 бесплатно.
  • Только в г. Рига, Латвия, и в близлежащих населенных пунктах (см. список почтовых индексов ниже*): доставка курьером за €3.00;
  • Курьерская доставка: Латвия —  €5.00, Эстония, Литва — от €8.00;
  • Почтовая доставка — для всех остальных стран (кроме Прибалтики) при весе до 2 кг; для Израиля при весе до 20 кг (точная цена будет рассчитана при оформлении заказа на основе веса заказа и страны доставки). 
  • Международные курьерские службы — для стран ЕС и остальных стран при весе свыше 2 кг. Точная цена будет рассчитана при оформлении заказа на основе веса заказа и страны доставки. 
  • Если вы не видите доступных способов доставки для вашего заказа, свяжитесь с нами, доставка некоторых крупногабаритных или особо тяжелых товаров рассчитывается вручную.

* По адресам c почтовыми индексами LV-2101, LV-2107, LV-2108, LV-2111, LV-2112, LV-2118, LV-2119, LV-2121, LV-2128, LV-2130, LV-2166, LV-2167, LV-2169.

Внимание! При доставки в страны за пределами ЕС заказ может обложен таможенными сборами, которые оплачиваются покупателем. Для получения достоверной информации обращайтесь в таможенные органы вашей страны.

Защита данных пользователя

Для вашего удобства у вас есть возможность создать учетную запись и сохранить там ваши личные данные — имя, фамилию, адреса доставки и выставления счетов, историю заказов. Мы не храним данные платежных инструментов! Номера карточек, счетов, аккаунты платежных систем хранятся у провайдеров платежных услуг.

Возврат товара

Вы можете вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента получения. Товар должен быть абсолютно новый, без следов использования, не вскрытый, в заводской пленке или с оригинальными не вскрытыми наклейками. Оформить возврат может только заказчик.