Lietošanas noteikumi

Interneta veikala 22games.net noteikumi un nosacījumi

(Terms & Conditions, turpmāk – “Noteikumi”)

Spēkā no 2025. gada 20. jūnija

0. Normatīvais pamats

Šie Noteikumi ir sagatavoti saskaņā ar:

  • Patērētāju tiesību aizsardzības likumu;
  • MK noteikumiem Nr. 255 (20.05.2014.) par distances līgumiem;
  • Elektroniskās komercijas likumu;
  • ES Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām;
  • Direktīvu 2000/31/EK un Regulu (ES) Nr. 524/2013 par strīdu izšķiršanu tiešsaistē (ODR).

1. Definīcijas

1.1. Pārdevējs – SIA “22 Distribution”, reģ. Nr. 40203100237, PVN reģ. Nr. LV40203100237, juridiskā adrese: Salnas iela 11–89, Rīga, LV–1021, Latvija.

1.2. Interneta veikals (Veikals) – vietne https://22games.net, tās apakšdomēni un tiešsaistes komponentes.

1.3. Pircējs – persona, kas noformējusi pasūtījumu Veikalā. Var būt fiziska vai juridiska persona.

1.4. Patērētājs – fiziska persona, kas iegādājas preces ārpus savas profesionālās vai saimnieciskās darbības (saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Direktīvu 2011/83/ES). Juridiskas personas nav uzskatāmas par patērētājiem.

1.5. Preces – galda spēles, rotaļlietas, grāmatas, mācību un attīstošie materiāli, aksesuāri, dāvanu kartes un citi Pārdevēja piedāvājumi.

1.6. Pasūtījums – Pircēja nodoms iegādāties Preces ar apmaksu un piegādi.

1.7. Iepriekšējs pasūtījums – pasūtījums uz preci, kas pasūtīšanas brīdī nav pieejama noliktavā, bet kurai norādīta cena un ir iespēja to pievienot grozam un apmaksāt. Piegādes termiņš ir norādīts preces lapā.

1.8. Darba dienas – dienas, kad tiek apstrādāti pasūtījumi: pirmdiena–piektdiena, izņemot oficiālās svētku dienas Latvijā.

1.9. Piegādes dienests – trešās personas (Latvijas Pasts, Omniva, HRX, UPS un to apakšuzņēmēji), kas veic piegādi.

1.10. Maksājumu operators – Stripe, PayPal, Revolut un citas maksājumu sistēmas, caur kurām tiek veikta apmaksa.

1.11. Noteikumi – šis dokuments, kas attiecas uz visiem Pasūtījumiem, kas veikti vietnē 22games.net.

2. Vispārīgie noteikumi

2.1. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un piekrīt tiem, kā arī to, ka viņam ir vismaz 18 gadu (atbilstoši Latvijas likumiem).

2.2. Pušu attiecībām piemērojami Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvie akti.

2.3. Šie Noteikumi ir uzskatāmi par publisku piedāvājumu Civillikuma izpratnē.

3. Preču sortiments un informācija

3.1. Veikals pārdod galda spēles, rotaļlietas, grāmatas, mācību un attīstošos materiālus, aksesuārus un dāvanu kartes. Sortimentā var tikt veiktas izmaiņas jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma.

3.2. Preces apraksts, cena, pieejamība un iepriekšēja pasūtījuma statuss tiek norādīti preces lapā un var tikt mainīti bez iepriekšēja brīdinājuma.

4. Pasūtījums un līguma noslēgšana

4.1. Reģistrācija nav obligāta. Pasūtījumu var veikt kā viesis. Reģistrētiem lietotājiem ir priekšrocības – automātiska datu saglabāšana (vārds, piegādes adreses u.c.), kā arī iespējama dalība lojalitātes programmās nākotnē.

4.2. Līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu pēc pasūtījuma apstiprinājuma nosūtīšanas uz e-pastu.

4.3. Nav ierobežojumu piegādes valstīm, izņemot gadījumus, kad to ierobežo sankcijas vai piegādes dienestu noteikumi.

4.4. Ja pasūtījumā ir iepriekš pasūtītas preces, piegādes termiņš ir līdz 30 kalendārajām dienām. Visa pasūtījuma nosūtīšana tiek veikta pēc pilnīgas komplektācijas.

4.5. Pirms pasūtījuma veikšanas Klientam ir pienākums iepazīties ar Preces aprakstu, ko Pārdevējs ir sniedzis attiecīgajā preces lapā. Ja rodas šaubas par apraksta interpretāciju, Klients var uzdot precizējošus jautājumus, rakstot uz info@22games.net.

4.6. Klients ir pilnībā atbildīgs par pasūtījuma veikšanas laikā norādītās informācijas (tostarp vārda, uzvārda, adreses, tālruņa numura, e-pasta adreses un komentāru) pareizību.

4.7. Nepareizu datu norādīšanas gadījumā var rasties piegādes kļūmes, atteikums apstrādāt pasūtījumu vai tā atcelšana. Pārdevējs neatbild par sekām, kas radušās klienta sniegtās neprecīzās informācijas dēļ.

4.8. Visi dati ir jānorāda tikai latīņu rakstībā. Tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu informācijas pareizu nodošanu starptautiskajiem piegādes un maksājumu pakalpojumu sniedzējiem.

4.9. Ja pēc pasūtījuma veikšanas tiek konstatēta kļūda norādītajos datos, klientam nekavējoties jāsazinās ar pārdevēju, rakstot uz e-pastu info@22games.net.

5. Apmaksa

5.1. Pieejamās maksāšanas metodes: Stripe, PayPal, Revolut, bankas pārskaitījums (pieejams klientiem Latvijā, Lietuvā un Igaunijā).

5.2. Norēķinu valūta – eiro. Konvertāciju veic Pircēja banka.

5.3. Līdzekļi tiek ieturēti brīdī, kad maksājumu operators apstiprina apmaksu.

6. Pasūtījumu apstrāde un nosūtīšana

6.1. Nosūtīšanas termiņš: 1–3 darba dienas, ja pasūtījumā nav iepriekš pasūtītu preču.

6.2. Akciju un sezonālo noslogojumu laikā apstrādes termiņš var būt garāks. Šī informācija tiek norādīta pirkuma grozā un pasūtījuma noformēšanas lapā.

6.3. Brīvdienās un svētku dienās pasūtījumi netiek apstrādāti.

7. Piegāde

7.1. Pasūtījumi tiek piegādāti ar piegādes dienestu starpniecību. Rīgā un tās tuvumā iespējama piegāde ar Pārdevēja kurjeru.

7.2. Pārdevēja atbildība par piegādi beidzas brīdī, kad sūtījums tiek nodots piegādes dienestam.

7.3. Ja iepakojums ir bojāts, Klientam tas nekavējoties jāfiksē un jāinformē Pārdevējs.

8. Atteikuma tiesības

8.1. Patērētājam ir tiesības atteikties no noslēgtā līguma un atgriezt Preci bez iemesla 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad Prece faktiskā saņemta (piegādes dienests to ir apstiprinājis).

8.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam jāsūta paziņojums uz e-pastu info@22games.net, norādot Pasūtījuma numuru, vai jāatbild uz sākotnējo pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu. Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja ziņojums nosūtīts pirms 14 dienu beigām.

8.3. Atgriešana ir iespējama, ja:

  • prece nav izmantota un tai ir saglabāts preču izskats;
  • oriģinālais iepakojums un plombe nav bojāti;
  • prece nav izņēmums, kā noteikts MK noteikumu Nr. 255 22. punktā (piemēram, aktivēti digitālie produkti, atvērti kolekcionējamie kāršu komplekti).

8.4. Naudas atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājuma metodi un kontu, kas izmantots pirkuma brīdī, ja vien nav panākta cita vienošanās. Pēc Klienta izvēles kompensācija var tikt izsniegta kā dāvanu karte uz ekvivalentu summu.

8.5. Sākotnējās piegādes izmaksas netiek kompensētas. Ja piegāde tika nodrošināta bez maksas, jo tika sasniegts bezmaksas piegādes slieksnis, no atmaksas summas tiek ieturēts attiecīgās valsts standarta piegādes tarifs saskaņā ar izvēlēto piegādes metodi.

8.6. Tiešos preču atgriešanas izdevumus sedz Patērētājs, izņemot gadījumus, kad prece ir brāķēta vai neatbilst aprakstam – šajos gadījumos izdevumus sedz Pārdevējs, un apmaiņa tiek veikta 1–3 mēnešu laikā.

8.7. Pārdevējs atmaksās naudu (vai izsniegs dāvanu karti) 14 kalendāro dienu laikā no preces atgriešanas vai no dokumentāla pierādījuma par nosūtīšanu – atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

9. Dāvanu kartes

9.1. Dāvanu kartēm var būt derīguma termiņš (piemēram, 6 mēneši), ja tas ir norādīts. Ja termiņš nav norādīts – karte ir derīga neierobežoti, kamēr darbojas Veikals.

9.2. Dāvanu karti var izmantot daļēji. Neizmantotā summa saglabājas aktīva līdz kartes derīguma termiņa beigām vai līdz Veikala darbības beigām.

9.3. Naudas atmaksa iespējama tikai par pilnībā neizmantotu karti atteikuma termiņa ietvaros. Ja karte ir daļēji izmantota, atmaksa netiek veikta.

10. Garantijas un atbildības ierobežojumi

10.1. Uz precēm attiecas ražotāju sniegtās garantijas.

10.2. Pārdevēja atbildība ir ierobežota ar attiecīgā Pasūtījuma apmaksāto summu.

10.3. Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem, ko izraisījušas trešās personas.

11. Trešo pušu platformas

11.1. Pārdevējam ir tiesības tirgot Preces arī caur trešo pušu platformām (piemēram, eBay, Amazon), kur var būt spēkā atšķirīgi noteikumi.

12. YouTube Data API

12.1. Veikals izmanto YouTube Data API. 

12.2. Izmantojot vietni, Klients piekrīt:

13. Lojalitāte un paziņojumi

13.1. Ar katru pirmo pasūtījumu Klientam var tikt piešķirts kupons nākamajam pirkumam. Kupona derīguma termiņš un nominālvērtība ir norādīta uz paša kupona. Sūtījumam var būt pievienots suvenīrs (piemēram, metamais kauliņš).

13.2. Pieteikšanās e-pasta jaunumu saņemšanai un pārlūkprogrammas push paziņojumiem ir brīvprātīga un jebkurā laikā atceļama.

14. Strīdu izšķiršana

14.1. Puses cenšas strīdus risināt ārpustiesas ceļā, izmantojot Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības centru (PTAC).

14.2. Tiesvedības gadījumā strīds tiek nodots Latvijas Republikas tiesai.

14.3. Patērētājam ir tiesības izmantot ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Noteikumu grozījumi

15.1. Pārdevējam ir tiesības veikt izmaiņas Noteikumos. Spēkā esošā redakcija tiek publicēta vietnē. Uz jau veiktajiem pasūtījumiem attiecas tā Noteikumu versija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

16. Kontaktinformācija

16.1. Jautājumu gadījumā par šiem Noteikumiem, lūdzu, rakstiet uz e-pastu: info@22games.net

Правила и условия интернет-магазина 22games.net

(Terms & Conditions, далее — «Условия»)

Действует с 20 июня 2025 г.

0. Нормативная база

Настоящие Условия составлены в соответствии с:

  • Patērētāju tiesību aizsardzības likums (Закон о защите прав потребителей, Латвия);
  • MK Noteikumi Nr. 255 от 20.05.2014 г. (о дистанционных договорах);
  • Elektroniskās komercijas likums (Закон об электронной коммерции);
  • Директивой ЕС 2011/83/EU о правах потребителей;
  • Директивой 2000/31/EC и Регламентом (EU) 524/2013 об онлайн-урегулировании споров (ODR).

1. Определения

1.1. Продавец — SIA “22 Distribution”, регистрационный № 40203100237, VAT № LV40203100237, адрес: Salnas iela 11–89, Rīga, LV–1021, Латвия.

1.2. Интернет-магазин (Магазин) — веб-сайт https://22games.net, его поддомены и онлайн-компоненты.

1.3. Покупатель — лицо, оформившее заказ в Магазине. Может быть физическим или юридическим лицом.

1.4. Потребитель — физическое лицо, приобретающее товары вне своей профессиональной/предпринимательской деятельности (согласно Patērētāju tiesību aizsardzības likums и Директиве 2011/83/EU). Юридические лица потребителями не являются.

1.5. Товары — настольные игры, игрушки, книги, обучающие и развивающие пособия, аксессуары, подарочные сертификаты и другие предложения Продавца.

1.6. Заказ — намерение Покупателя приобрести Товары с оплатой и доставкой.

1.7. Предзаказ — заказ на товар, отсутствующий на складе на момент оформления заказ, у которого указана цена и существует возможность добавления в корзину и оплаты. Срок поставки указывается на странице товара.

1.8. Рабочие дни — дни, в которые происходит обработка заказов: понедельник–пятница, кроме официальных праздников Латвии.

1.9. Служба доставки — третьи лица (Latvijas Pasts, Omniva, HRX, UPS и любые их субподрядчики.), осуществляющие доставку.

1.10. Платёжный оператор — Stripe, PayPal, Revolut и иные платёжные системы, через которые осуществляется оплата.

1.11. Условия — данный документ, применимый ко всем Заказам, оформленным через 22games.net.

2. Общие положения

2.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает согласие с Условиями и то, что ему исполнилось 18 лет (в Латвии).

2.2. К отношениям сторон применяется законодательство Латвийской Республики и ЕС.

2.3. Настоящие Условия являются публичной офертой в смысле Гражданского закона Латвии.

3. Ассортимент и информация о товарах

3.1. Магазин продаёт настольные игры, игрушки, книги, учебные и развивающие пособия, аксессуары и подарочные сертификаты. Ассортимент может быть изменён в любой момент без предварительного уведомления.

3.2. Описание, цена, наличие и статус предзаказа указываются на странице товара и могут обновляться без предварительного уведомления.

4. Заказ и заключение договора

4.1. Регистрация пользователя не обязательна. Заказ можно оформить как гость. Преимущества регистрации – сохранение пользовательских данных (имя, адреса доставки и пр.), а также возможное участие в будущих программах лояльности.

4.2. Договор считается заключённым после подтверждения заказа по электронной почте.

4.3. Ограничений по странам доставки нет, за исключением случаев санкций или ограничений службы доставки.

4.4. Если в заказе есть товары по предзаказу, срок их поставки составляет до 30 календарных дней. Заказ отгружается после полной комплектации.

4.5. Перед оформлением заказа Клиент обязуется ознакомиться с описанием товара, предоставленным Магазином на странице товара. При сомнениях в правильности трактовки какого-либо описания Клиент может задать уточняющие вопросы по адресу info@22games.net.

4.6. Клиент несёт полную ответственность за корректность данных, указанных при оформлении заказа (включая имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и комментарии).

4.7. В случае ошибок в указанных данных возможны сбои в доставке, отказ в обработке или отмена заказа. Продавец не несёт ответственности за последствия, вызванные некорректно указанной информацией.

4.8. Все данные должны указываться строго латиницей. Это необходимо для корректной передачи информации в международные службы доставки и платёжные системы.

4.9. При обнаружении ошибки в указанных данных после оформления заказа Клиент обязан незамедлительно связаться с Продавцом по адресу электронной почты info@22games.net.

5. Оплата

5.1. Доступные способы оплаты: Stripe, PayPal, Revolut, банковский перевод (доступен для клиентов в Латвии, Литве, Эстонии).

5.2. Валюта оплаты — евро. Конвертация осуществляется банком Покупателя.

5.3. Средства списываются в момент подтверждения оплаты платёжным оператором.

6. Обработка заказов и отгрузка

6.1. Срок отправки: 1–3 рабочих дня, если в заказе нет товаров по предзаказу.

6.2. В период акций и сезонных пиков срок обработки заказа может быть увеличен. Информация об этом будет отображаться на страницах корзины и оформления заказа.

6.3. В выходные и праздничные дни заказы не обрабатываются.

7. Доставка

7.1. Заказы доставляются с привлечением служб доставки, в Риге, Латвия, и прилегающих населённых пунктах могут доставляться собственным курьером.

7.2. Ответственность Продавца за доставку заканчивается с момента передачи груза в службу доставки.

7.3. При повреждении упаковки Клиент обязан зафиксировать акт и уведомить Продавца немедленно.

8. Право отказа

8.1. Потребитель вправе отказаться от заключённого договора и вернуть Товар без объяснения причин в течение 14 календарных дней со дня, когда Товар фактически получен Потребителем либо уполномоченным им лицом (дата подтверждается информацией службы доставки).

8.2. Чтобы воспользоваться правом отказа, Потребитель обязан направить уведомление по электронной почте на info@22games.net, указав номер Заказа или ответив на исходное письмо Магазина, связанное с данным Заказом. Срок считается соблюдённым, если письмо отправлено до истечения 14‑дневного периода.

8.3. Возврат возможен, если:

  • товар не использовался и сохранён товарный вид;
  • заводская упаковка и/или пломбы не вскрыты;
  • товар не относится к исключениям, предусмотренным § 22 MK Noteikumi Nr. 255 (например, активированные цифровые товары, вскрытые коллекционные карты).

8.4. Возврат средств производится тем же платёжным методом и на те же реквизиты, которые использовались при оплате Заказа, если иное не согласовано сторонами. По желанию Потребителя компенсация может быть выплачена подарочным сертификатом Магазина на эквивалентную сумму.

8.5. Стоимость первоначальной доставки не компенсируется. Если доставка изначально была бесплатной в связи с достижением порога бесплатной доставки, из суммы возврата удерживается стандартный тариф доставки для страны Потребителя, соответствующий службе доставки, выбранной при оформлении Заказа.

8.6. Прямые расходы на обратную пересылку Товара несёт Потребитель, за исключением случаев выявления заводского брака или несоответствия описанию; в этих ситуациях расходы берёт на себя Продавец, а замену осуществляет в срок до 1–3 месяцев.

8.7. Продавец вернёт средства (или при пожелании Клиента выдаст сертификат) в течение 14 календарных дней с даты получения возвращённого Товара либо получения документального подтверждения отправки, в зависимости от того, что наступит раньше.

9. Подарочные сертификаты (подарочные карты)

9.1. Сертификаты могут иметь срок действия (например, 6 месяцев), если он указан. В противном случае срок действия не ограничен.

9.2. Сертификат может использоваться частично. Неиспользованный остаток остаётся активным до истечения срока годности или, если таковой не указан, весь срок существования Магазина.

9.3. Возврат денежных средств возможен только за полностью неиспользованный сертификат в течение срока отказа. Если сертификат частично использован, возврат невозможен.

10. Гарантии и ограничения ответственности

10.1. На товары распространяются гарантии производителей.

10.2. Ответственность Продавца ограничена суммой оплаченного Заказа.

10.3. Продавец не несёт ответственность за задержки доставки по вине третьих лиц.

11. Сторонние платформы

11.1. Продавец вправе реализовывать товары через сторонние платформы (eBay, Amazon и др.), где могут действовать иные условия.

12. YouTube Data API

12.1. Магазин использует YouTube Data API. 

12.2. Пользуясь сайтом, Клиент также соглашается с:

13. Лояльность и уведомления

13.1. С каждым первым заказом может предоставляться купон для следующей покупки. Срок действия и номинал указан на купоне. В посылке может быть вложен сувенир (например, игральный кубик).

13.2. Подписка на рассылку по электронной почте и браузерные push-уведомления добровольна и может быть отменена в любое время.

14. Урегулирование споров

14.1. Стороны стремятся к досудебному урегулированию споров (через PTAC — Центр защиты прав потребителей Латвии).

14.2. В случае судебного разбирательства спор передаётся в суд Латвийской Республики.

14.3. Потребитель вправе воспользоваться платформой ЕС ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Изменения Условий

15.1. Продавец вправе вносить изменения в Условия. Актуальная версия публикуется на сайте. К уже оформленным заказам применяется версия, действовавшая на дату оформления.

16. Контакты

16.1. По вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь по электронной почте info@22games.net